Conditions générales

Pour les commandes à l'extérieur du Canada et des États-Unis

Prendre note qu’il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination. L’acheteur est également tenu de payer les taxes à l’importation, les droits de douane et toute autres frais afférents à la transaction. Equilibre performance Nutrition n’est pas responsable des délais supplémentaires dus aux procédures de dédouanement et n’est pas responsable des produits refusés par le pays de destination. Communiquez avec votre bureau de douanes local pour en savoir plus avant de commander.

Les commandes internationales sont des ventes finales. Toute correspondance avec les clients à l’extérieur du Canada sera effectuée par courriel seulement.

 

Les frais de livraison

La livraison est payante pour toutes les commandes en ligne en dessous de 100 $ après les rabais et avant les taxes (certaines conditions s'appliquent). Les frais de livraison sont calculés selon votre adresse de livraison et le poids de votre colis. Si le poids de ce dernier excède 5kg, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Des frais supplémentaires s'appliquent et varient selon le poids de la commande et la région plus éloignées.

Estimation des frais de livraison:

Pour connaître le coût de livraison spécifique à votre adresse, ajoutez les produits que vous désirez commander à votre panier. Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour afficher votre panier. Dans la section "Estimation des frais de livraison et des taxes", entrez le pays, la province et le code postal de livraison et appuyez sur le bouton "Obtenir une estimation".

Livraison gratuite

Equilibre Performance Nutrition offre la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes en ligne de 100 $ et plus, après les rabais et avant les taxes, et ne dépassant pas 5kg, et répondant aux conditions ci-dessous: La livraison gratuite s'applique uniquement aux régions proches des grands centres du Québec et de l'Ontario se voyant offrir le frais de base de livraison de 8,99 $ ; Les régions éloignées du Québec, de l'Ontario, ainsi que toutes les autres provinces et territoires se verront offrir un rabais de 8,99 $ sur leur coût de livraison.

 

Les délais de livraisons

Veuillez prévoir de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Les délais de livraison sont normalement de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsque Equilibre Performance Nutrition expédiera votre colis. Ce courriel affichera le code de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site de Postes Canada.

En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'ajouter. Vous pouvez en tout temps suivre votre colis sur le site de Postes Canada.

En cas de grève de Poste Canada de plus de 24 heures ouvrables, notre service à la clientèle vous contactera afin de déterminer la méthode de livraison la plus appropriée pour vous.

Autres informations

Equilibre Performance Nutrition se donne le droit de refuser toutes transactions au détail à haut volume ​afin de préserver la santé et le bien être des consommateurs, ainsi que la revente des marchandises. Les ventes en gros doivent se faire en contact direct avec l'entreprise.

Ruptures de Stock

Il n’est pas possible de commander un produit s’il est en rupture de stock. Toutes les commandes acceptées sont donc pour des produits que nous pouvons vous livrer dans les délais prévus, à moins d’évènements non prévisibles.

 

Les modes de paiement possibles

 Paypal, Visa et Mastercard.

  Modes de paiement en ligne

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